Как вернуть деньги за отмененную бронь отеля в Калининграде через booking.com: советы и ссылка на постановление правительства РФ

Здравствуйте!

Получается, что вы забронировали отель в Калининграде через сервис Booking.com, но не смогли полететь и отменили бронь за 2 дня. Однако, вам не удалось получить деньги за бронь, и вы узнали, что это был не отель, а просто человек, который сдаёт жильё без юридической компании. Вы хотели бы узнать, можно ли вернуть деньги или подать заявление о мошенничестве.

Согласно постановлению Правительства РФ "Об утверждении Правил оказания услуг в области туриндустрии", отель обязан вернуть деньги за бронь. Однако, необходимо уточнить, что правила это касаются именно отелей, зарегистрированных как юридические лица. Если в вашем случае было сдано жильё без соответствующей регистрации, то данное постановление не относится.

Для начала, я бы рекомендовала связаться с Booking.com и сообщить им о случившемся. Сервис имеет свои правила и политику возврата денег, и возможно, они смогут помочь в данной ситуации.

Если с Booking.com не получится решить проблему, можно обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о мошенничестве. Однако, важно понимать, что для того, чтобы такое заявление имело основания, нужно иметь убедительные доказательства наличия мошеннических действий со стороны человека, который сдал вам жильё.

Надеюсь, мой ответ был полезен. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь задавать.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию бронирования отеля, подтвержденного через booking.com
2. Документы, подтверждающие отмену брони, включая даты и способ отмены
3. Копию письма или переписки с представителями отеля (или человека, который сдавал жилье) об отказе вернуть деньги
4. Любые другие свидетельства или доказательства, которые могут подтвердить, что назначенное помещение не соответствовало описанию на booking.com

Чтобы вернуть деньги, вы можете сначала связаться с booking.com и запросить их помощь в разрешении ситуации. В случае, если посредник не смог помочь, необходимо обратиться в суд или различные каналы защиты прав потребителей в соответствии с российским законодательством. Если факт мошенничества доказан, вы можете воспользоваться соответствующими статьями Уголовного Кодекса и предъявить претензии к владельцу жилья.

Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" статья 32. О порядке отказа потребителю от товара надлежащего качества, а также о возврате уплаченной за него суммы (статья 29 в случае недостатков в товаре), статья 16. Информирование потребителей о товарах (работах, услугах), подлежащих обязательному подтверждению соответствия, а также требованиях к безопасности товаров. Также статья 1226 ГК РФ о возмещении убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств.