Как вернуть деньги за отмененную бронь №11 через сотрудницу? Что делать, если задаток не вернули.

Здравствуйте. В соответствии с положениями ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации договор возмездного оказания услуг может быть расторгнут по соглашению сторон, а в случае если такого соглашения нет, по требованию одной из сторон договора. При этом если договор расторгнут по требованию одной из сторон, возмещение убытков, причиненных другой стороне, определяется по общим правилам. Наличие требования о задатке и условий его возврата должно быть прописано в договоре, иначе задаток не может быть удержан продавцом. Если условия возврата задатка не были указаны в договоре, то продавец не имеет права удерживать задаток в случае отмены брони по требованию покупателя. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием вернуть задаток и в случае отказа обратиться в суд с иском о возврате задатка. Также необходимо сохранить доказательства оплаты задатка и отмены брони, в том числе скриншоты.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить подтверждение оплаты, в данном случае скриншот оплаты. Также следует обратиться к правилам бронирования на сайте или в условиях договора, возможно, там указаны условия возврата предоплаты. Если условия возврата предоплаты не указаны в правилах бронирования или договоре, то следует обратиться к законодательству об оказании услуг и договорных отношениях. В соответствии с гражданским законодательством, если услуга не оказана по причине, не зависящей от потребителя услуги, то предоплата должна быть возвращена потребителю. Следует обратиться к продавцу услуг с требованием о возврате предоплаты, указав на соответствующие положения законодательства. Если продавец отказывается вернуть предоплату, то следует обратиться в суд с иском о возврате предоплаты.

Налоговый кодекс РФ, Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон «О защите прав потребителей», Указание ЦБ РФ от 16.01.2007 N 2332-У "О порядке возврата денежных средств и (или) иной имущественной выгоды, полученных от ненадлежащего исполнения обязательств по договорам участниками электронного товарного рынка".