Как вернуть деньги за отмененную бронь в гостинице в Милане

Какие еще действия я могу предпринять, если моя бронь гостиницы в Милане была отменена и деньги списаны, но возврат не поступил, а Сбербанк не может ускорить процесс? Я уже направила письмо на адрес, с которого было отправлено уведомление об отмене брони, и по телефону итальянскому меня перенаправляют на московский номер Ростелекома.

| Иннокентий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! Основываясь на законодательстве Российской Федерации и в соответствии с правилами сервиса Букинг, для возврата денежных средств за отмену бронирования необходимо следовать заданным правилам отеля или условиям, выбранным при бронировании. Поэтому, для ускорения процедуры возврата средств, правильно обращаться к сервису Букинг или представителям отеля, где была произведена бронь. Если деньги не были возвращены после установленного срока или сервис Букинг не выполняет свои обязательства, можно обратиться в банк, чтобы попытаться вернуть деньги посредством аннулирования транзакции или через службу безопасности онлайн-платежей. Также можно консультироваться со специалистами по потребительским правам для защиты своих интересов. С уважением, юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия подтверждения бронирования отеля в Милане через Букинг на 17.06.18 в 12,21; 2. Копия письма об отмене бронирования отеля в Милане через Букинг на 17.06.18 в 14,39, посланного на адрес, указанный при бронировании; 3. Скриншот (фотография экрана) или иной документ, подтверждающий списание денежных средств со счета клиента; 4. Любые другие документы, которые могут помочь в решении этого вопроса.

С учетом предоставленной информации, вам необходимо обратиться в Букинг с требованием о возврате денежных средств. При этом, следует направить официальное письмо на электронную почту Букинг, где индивидуальным образом указать все факты и события, которые привели к данной ситуации. Если Букинг, не отреагирует на ваше письмо в течении 15 дней, то вы имеете право обратиться в суд и защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

На основании данной ситуации и описанных обстоятельств, могут быть применены следующие статьи закона: - Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Право отмены договора на оказание услуг" - Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Право требования возврата предоплаты при отмене договора"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы