Как вернуть деньги за отмененную бронь на Booking.com: оплата, запросы документов и правовая защита

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат денежных средств, если услуга не была оказана. В данном случае, услуга была отменена владельцем жилья, и поэтому потребитель имеет право на возврат полной суммы предоплаты.

Отказ букинга от возврата денег может быть незаконным, если условия бронирования включали гарантию возврата денежных средств в случае отмены бронирования со стороны владельца жилья.

Потребитель может ссылаться на оплату через карту, что подтверждает наличие денежных средств на счете, а также соответствие данных банковской выписки и справки от банка.

Рекомендуется обратиться к юристу для помощи в обращении в судебные органы или к службе защиты прав потребителей, если букинг продолжает отказываться от возврата денег.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательным нормам и принципам, регулирующим отношения между потребителями услуг и организациями-поставщиками услуг. В данной ситуации была осуществлена оплата за аренду жилья на сайте букинга с помощью банковской карты. Также имеется подтверждение транзакции со стороны банка. В случае отмены брони владельцем жилья через неделю после оплаты, потребитель имеет право на возврат предоплаты.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать от исполнителя договора возврата денег, если оказанные ему услуги или товары не соответствуют условиям договора или требованиям законодательства. В данном случае услуга была оплачена и не была оказана в полном объеме из-за отмены брони. Следовательно, потребитель имеет право на возврат предоплаты.

Ответственность за возврат денежных средств лежит на организации-поставщике услуг, в данном случае на сайте букинга. Запрашиваемые документы являются необоснованными и правонарушительными, поскольку не предусмотрены законодательством. Букинг должен произвести возврат денежных средств, ссылаясь на законодательный акт и на принципы безопасной оплаты услуг, которые он предоставляет на своем сайте. Таким образом, укажите букингу на его обязанность по возврату денег, сославшись на законодательные нормы о защите прав потребителей. Если букинг не согласится с возвратом денег, можно обратиться в суд на защиту своих прав.

По данному вопросу применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 450-451);
• Закон "О защите прав потребителей" (статьи 13, 18, 25);
• Кодекс РФ об административных правонарушениях (статья 14.8);
• Уголовный кодекс РФ (статьи 159, 159.1, 159.2).

Однако, для точного определения действующего законодательства в данном конкретном случае, необходимо рассмотреть все обстоятельства ситуации. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.