Как добиться возврата денег за отмененную бронь отеля в Сочи: сроки и способы

Если отель не перечислил денежные средства за бронирование номера, то вы имеете право на получение полного возмещения стоимости. Если отель не отвечает на ваши сообщения, вы можете попробовать связаться с ним по телефону или электронной почте, и если этот способ не работает, обратиться в суд за защитой своих прав. Сроки возврата денежных средств зависят от условий договора и условий, установленных отелем, поэтому определить точный срок возврата невозможно без ознакомления с этими документами.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в суд с заявлением о взыскании задолженности за неоказанные услуги. В качестве документов, подтверждающих факт бронирования и отмены, могут быть представлены копии договора бронирования, акт об отмене брони, корреспонденция с отелем, а также документы о переводе денежных средств на счет отеля. В зависимости от обстоятельств дела, суд может решить обязать отель вернуть Вам денежные средства, выплатить штрафные санкции или произвести иные выплаты. В отношении сроков возврата денежных средств за услуги, предоставленные не в полном объеме, законодательство Российской Федерации не устанавливает однозначных сроков. Однако, в случае непредоставления услуг в соответствии с договором и неуплаты денежных средств Законом Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлен порядок ответственности туроператора (в случае предоставления туристических услуг) и иных организаций за невыполнение обязательств перед туристом. Размер наложенного штрафа может составлять от 0,1 до 1 процента от стоимости услуги за каждый день задержки, причем максимальный размер штрафа не может превышать стоимости самой услуги.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания возникновения обязанности по возврату полученной авансовой суммы;

Статьи 779.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - Крайние сроки возврата авансовой суммы и возмещения расходов;

Статья 1089 Гражданского кодекса Российской Федерации - О порядке расторжения договора бронирования;

Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации - О возмещении убытков в случае неисполнения обязательства;

Статья 15.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - О нарушении прав потребителей при оказании услуг.