Что делать, если не вернули деньги за бронь квартиры? Полезные советы и рекомендации

Ситуация, описанная Вами, является нарушением прав потребителя, поскольку агентство недвижимости получило от Вас оплату за предоставление услуг, которые не были оказаны. В соответствии с законодательством Российской Федерации, у потребителя есть право на возврат уплаченной суммы, если услуга была оказана не в полном объеме или не была оказана вообще. В данной ситуации, Вам следует обратиться к агентству недвижимости с требованием вернуть уплаченную сумму за бронь квартиры. Если агентство отказывается вернуть деньги, Вам необходимо обратиться в судебные органы с иском о взыскании денежных средств, которые были уплачены за услуги, не полученные Вами.

Для решения данного вопроса, вам необходимо будет предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию договора (договор бронирования), который был заключен между вами и агентством недвижимости.
2. Копию чека об оплате брони квартиры, который вы предоставили агентству.
3. Копию своего паспорта (для идентификации личности).
4. Любую информацию, которую вы имеете о хозяйке квартиры (номер телефона, адрес и т.д.).
5. Документы и свидетельства, подтверждающие тот факт, что хозяйка квартиры сдала ее без согласования с агенством.

После предоставления всех необходимых документов и информации агентству недвижимости, вы можете требовать возврата оплаченной вами суммы за бронирование квартиры. Если агентство откажется выполнять свои обязательства по договору и вернуть вам деньги, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статья 303 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков, причиненных неправомерными действиями (бездействием)" и статья 15 Закона Российской Федерации "О рекламе", которая касается информации, предоставленной рекламодателем и ее достоверности.