Бронирование отеля через Booking: проблемы с номером и возврат денег - что делать?

Если отель был забронирован через сервис booking и за него была уплачена плата на месте, то вы имеете право на возврат денег в случае, если оказались в номере, отличном от того, который был обещан на сайте. При этом вы не обязаны соглашаться на переселение в другой номер, если этот вариант не подходит вам. В случае отказа переселения и желания вернуть деньги, необходимо оформить заявление с просьбой о возврате денежных средств и передать его администратору отеля. Если отель отказывается вернуть деньги, несмотря на законные требования гостя, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Договор, который был оформлен и подписан по приезду в отель.

2. Документ, подтверждающий оплату за проживание в отеле (например, квитанция об оплате или кассовый чек).

3. Копию бронирования отеля через booking, на основании которого было сделано бронирование (если таковая имеется).

4. Копию документа, который выдавался при заселении в отель (например, карта или ключ от номера).

5. Заявление, которое было написано с просьбой о возврате денежных средств.

6. Любую другую информацию, которая может помочь в решении данного вопроса (например, записи разговоров с персоналом отеля или фотографии номера, который был предложен в качестве альтернативы).

Ответ на вопрос о возможности возврата денежных средств зависит от условий оформленного договора и правил, установленных отелем. Если в договоре предусмотрены условия возврата оплаты в случае отказа от проживания, то покупатель может потребовать возврата денег и предъявить соответствующие документы. Однако, если в договоре отсутствуют такие условия, то отель может отказаться в возврате оплаты. В таком случае, потребуется дополнительное исследование правовых оснований для решения данного вопроса, а также возможны судебные разбирательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 438 Гражданского кодекса РФ - Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. 2. Статья 782 Гражданского кодекса РФ - Основания изменения или расторжения договора. 3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на исполнение обязательств по договору, заключенному в соответствии с законодательством РФ 4. Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат уплаченной за товар или услугу денежной суммы в случае отказа от исполнения договора.