Бронирование коттеджа и возможные проблемы при бронировании через Booking.com

Как узнать о правомерности действий парк-отеля и возможности въезда по цене из брони, если после бронирования коттеджа на новогодние праздники через сайт booking.com получено подтверждение брони без счета на оплату от парк-отеля, отказ от размещения по указанной цене, обращение в техподдержку сайта и получение обещания решения вопроса и защиты от дополнительных расходов, а затем уведомление от booking.com об ошибке цен от парк-отеля и предложение альтернативного варианта проживания с ценой в 10 раз выше?

| Ананий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, договор бронирования является гражданско-правовым договором, который заключается между пользователем и парк-отелем через сайт booking.com. В данной ситуации, если пользователь получил подтверждение своей брони и не получил счет на оплату в течение двух суток, то он вправе запрашивать оплату непосредственно у парк-отеля, как это было сделано в данном случае.

Если парк-отель отказывается обеспечить размещение пользователю по цене, указанной в его бронировании, то в соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации, парк-отель не может изменить условия бронирования без согласия пользователя, если пользоваться не потребовал изменения сроков, места и порядка исполнения.

В данной ситуации, сайт booking.com обязан защищать интересы пользователей и решать свои претензии с парк-отелем в случае невыполнения ими обязательств. Кроме того, если сайт booking.com не сможет обеспечить размещение по бронированию, то обязан предоставить пользователю альтернативное размещение со стандартами и удобствами, соответствующими тем, что были указаны в оригинальной брони, либо возместить расходы на альтернативное размещение.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует предоставить все соответствующие документы, подтверждающие бронирование коттеджа на сайте booking.com, включая подтверждение бронирования и копию уведомления от сайта о нахождении альтернативного варианта размещения. Также следует ознакомиться с правилами бронирования на сайте booking.com и правилами отмены бронирования, а также с условиями, на которых была сделана бронь, чтобы выяснить, какие права и возможности существуют для защиты своих интересов. Если условия бронирования ясные и однозначные, и сайт booking.com гарантировал выполнение брони по определенным условиям и ценам, то вероятнее всего, у гостя есть право въехать по цене, указанной в бронировании. Тем не менее, каждый случай следует рассматривать индивидуально, и рекомендуется обращаться к юристу для консультации и защиты своих прав и интересов передал сайтом booking.com и парк-отелем.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи Civil Code of the Russian Federation, регулирующие договорные отношения: - Статья 421 "Предложение заключить договор" - Статья 432 "Подтверждение принятия предложения. Оферта" - Статья 434 "Момент заключения договора" - Статья 435 "Окончательное соглашение сторон" - Статья 450 "Последствия невыполнения обязательства"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы