Бронирование апартаментов на Booking.com: проблемы с предоплатой и возможность вернуть деньги через суд

В данной ситуации ответственность несет не только потерпевший, но и сервис booking.com, поскольку апартаменты были найдены на их сайте, что может создать у потребителя впечатление о надежности того, что происходит. Несмотря на то, что потерпевший сам ввел данные в мошенническую ссылку, это произошло благодаря обману мошенников, которые использовали фальшивый email для отправки ссылки, а также благодаря тому, что на сайте booking.com была рекламирована конкретная апартаменты, которые на самом деле были под управлением мошенников. При этом, для возмещения убытков потерпевшему потребуется обратиться в суд.

По данной ситуации следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации оператор сайта booking.com является информационным посредником и несет ответственность за качество предоставления услуги и достоверность информации только в случае ее поставки напрямую от бронируемого объекта или лица, уполномоченного на его продажу. Cоответственно, ответственность оператора ограничивается предоставлением такой информации и платформы для бронирования, но не распространяется на действия третьих лиц, в том числе мошенников.

В данном случае, по представленным данным, мошенники использовали поддельную ссылку, имитирующую платеж за бронирование апартаментов через систему booking.com. Таким образом, ответственность за возникшую ситуацию лежит на мошенниках, которые совершили противоправные действия.

Тем не менее, в соответствии с условиями договора между оператором сайта booking.com и Пользователем, Пользователь обязуется ознакомиться с условиями бронирования и оплаты, а также самостоятельно осуществить процедуру оплаты. В данной ситуации вы провели оплату самостоятельно, вводя коды, и принимали решение без должного внимания к информации, которую вам предоставляли.

В связи с этим вернуть деньги может быть сложно, однако, если вы сможете предоставить доказательства того, что оператор сайта booking.com не отреагировал на ваш запрос об аннулировании повторной платежной операции, и не проинформировал вас об угрозе мошенничества, то с целью взыскания денежных средств с мошенников можно обратиться в суд, представить все имеющиеся доказательства и требовать компенсации от них.

Рекомендуется также связаться с банком, от которого была произведена оплата, и сообщить об этой ситуации. Банк может осуществить процедуру возврата денежных средств в соответствии со своими правилами и процедурами.

Следует обратить внимание на статью 158.1 УК РФ "Мошенничество при осуществлении расчетов", статью 159.4 УК РФ "Мошенничество в сфере коммерческой деятельности", статью 159 УК РФ "Мошенничество", а также статью 159.3 УК РФ "Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием". Вероятно, следует рассмотреть также возможные гражданские претензии к Booking.com в связи с нарушением им своих обязательств как оператора электронного торгового сервиса.