Как вернуть деньги за неудавшееся бронирование на Booking.com: опыт и рекомендации

Согласно условиям сайта booking.com, после завершения бронирования должно было быть отправлено электронное подтверждение, а также, если бы у автора было такое подтверждение, она могла бы изменить или отменить свою бронь. Поскольку автор не получила такого подтверждения, она была в полном неведении о бронировании, и не могла изменить или отменить ее. Таким образом, согласно правилам booking.com, возможно будет предъявить иск в суд и получить возможность вернуть свои деньги. Однако, конечный результат зависит от конкретных обстоятельств дела и доказательств, которые будут представлены в суде.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: 1. Копию бронирования отеля на сайте booking.com или других сайтах, где была совершена бронь, если такие копии есть. 2. Копию всех электронных писем или уведомлений о бронировании, включая подтверждение бронирования, если такое было получено. 3. Копию уведомления об отмене бронирования или любых изменениях, если предусмотрено политикой сайта booking.com. 4. Копии выписок из банковского счета или кредитной карты с указанием совершенных транзакций и причиной списания денежных средств в пользу отеля Windows on Rome. 5. Копию корректного адреса электронной почты, который был использован для бронирования. 6. Копию правил бронирования на сайте booking.com и других сайтах, на которых была совершена бронь.

Возможность возврата денежных средств будет зависеть от результата судебного разбирательства. Однако, в данной ситуации, вы можете иметь определенные аргументы в пользу возврата денежных средств, так как не было получено электронное подтверждение бронирования и не было возможности внести изменения или отменить бронирование. Однако конечное решение принимается судом на основании предоставленных доказательств и с целью установить возможную ответственность booking.com и/или отеля Windows on Rome.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации "Обязательства об оказании услуг" (статьи 780-796)
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 29-30)

В зависимости от способа оплаты бронирования также могут быть применимы нормы Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" (статьи 454-491). Однако, так как информация о способе оплаты не указана, полагаю, что в данном случае вопрос может базироваться в основном на нормах Гражданского кодекса и Федерального закона "О защите прав потребителей".