Бронирование отелей с полной предоплатой через booking.com и возврат денег законным способом

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы можете использовать право на возврат денег в соответствии с условиями бронирования, которые были оговорены в договоре на предоставление услуг. Если условия предоставления услуг предусматривают возможность вернуть деньги в случае, если услуга не может быть оказана по причинам, не зависящим от воли клиента, включая законодательные ограничения, то вы можете требовать возврат полной оплаты. Для этого необходимо обратиться в отель с письменным заявлением о возврате денег и предоставить необходимые документы, подтверждающие ограничения, установленные губернатором Петербурга на время вашего пребывания в городе. Если отель продолжает отказываться выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав на возврат денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора бронирования отеля, который был заключен через сайт booking.com.

2. Копию чека об оплате полной стоимости проживания в отеле.

3. Информацию о том, что на новогодние праздники все рестораны и развлекательные заведения в Санкт-Петербурге будут закрыты, а также информацию о просьбе губернатора Санкт-Петербурга воздержаться от поездки.

4. Запись телефонного разговора с представителем отеля, который отказался вернуть деньги.

В соответствии с законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы, как потребитель, имеете право требовать возврата оплаченной суммы при отказе от услуги по причине изменения обстоятельств, на которые вы не могли повлиять. В данном случае, если все рестораны и развлекательные заведения в Санкт-Петербурге будут закрыты, и губернатор просил туристов воздержаться от поездки, это изменение обстоятельств, на которые потребитель не мог повлиять.

Таким образом, вы можете обратиться к представителям отеля с требованием о возврате оплаченной суммы, указав на изменение обстоятельств и ссылку на соответствующий закон Российской Федерации. Если отель по-прежнему отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 782, 780, 495, 499 Гражданского кодекса Российской Федерации.