Бронирование отелей на сайте с возможностью отмены и способом оплаты через Сбербанк

Здравствуйте, согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат денежных средств в следующих случаях: если товар (услуга) не соответствует условиям договора (в данном случае условиям бронирования), если товар (услуга) оказался некачественным или не прошел предусмотренную гарантийную диагностику в период, установленный продавцом.

Обратитесь к отелю с просьбой о возврате денежных средств, представив доказательства вашего резерва и списания денег с банковского счета. Если отель не принимает меры по возврату денежных средств, вы можете обратиться в суд и защищать свои права на основании документов и законодательства. Важно также обратить внимание на сроки предъявления требований о возврате денежных средств, предусмотренные законодательством.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия бронирования отеля на букинге с условиями оплаты и отмены бронирования; 2. Документы, подтверждающие совершение платежа через Сбербанк, такие как выписка и квитанция об оплате; 3. Любые другие доказательства, которые могут подтвердить отсутствие заселения в отель и необходимость возврата денежных средств.

На основании предоставленных документов можно обратиться в суд или непосредственно к контрагенту (отелю или букингу) с требованием вернуть уплаченные денежные средства. В случае если контрагент откажется вернуть деньги, возможно потребуется обратиться за помощью к юристу или адвокату, чтобы защитить свои права и интересы.

Вопрос касается применения Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 32. Отказ от исполнения договора у взаимодействия потребителя и продавца

Статья 29. Гарантии изготовителя и продавца.

Статья 18. Затраты, связанные с исполнением договора.