Как избежать ошибок при бронировании на Booking.com: предоплата, условия и штрафы

Здравствуйте! Согласно информации, которую вы предоставили, в случае отказа от оплаты предоплаты в размере 30% от стоимости бронирования, отель может отменить вашу бронь и потребовать с вас уплаты штрафа в соответствии с условиями бронирования и договором между вами и отелем. Далее, если вся стоимость бронирования была списана с вашей карты, отель вправе удержать предоплату в соответствии с условиями договора. Если стоимость предоплаты еще не была удержана, то отель может автоматически списать предоплату со счета, указанного вами при бронировании. Рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями бронирования и обратиться к отелю для уточнения возможности отмены бронирования и возврата денежных средств (если это предусмотрено договором).

Для решения данного вопроса, Вам необходимо иметь следующие документы: - Копию бронирования отеля через сайт букинг; - Информацию о правилах бронирования на сайте букинга, в том числе о наличии "особых условий"; - Копию договора об оказании туристических услуг и условий оплаты.

Согласно правилам сайта букинга, в случае неуплаты 30% предоплаты в течение пяти дней после бронирования, бронь может быть автоматически отменена. Если Вы еще не произвели предоплату и не собираетесь остановить бронь, рекомендуется связаться с отелем и уточнить условия бронирования.

Если же Вы уже произвели предоплату и не хотите останавливать бронь, но хотите изменить свои условия, рекомендуется также связаться с отелем и узнать, есть ли возможность изменить бронь или отменить ее без штрафных санкций.

Общие правила определяющие возможность возврата предоплаты зависят от политики конкретного отеля, и Вы должны ознакомиться с ними перед производством оплаты. В случае, если отель не может предоставить желаемых условий, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы для защиты своих прав.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения". Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор гостиничного размещения". Также могут применяться положения статьи 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".