Что делать, если бронирование отеля через туроператор не удалось и гостей нет в отеле: правовые аспекты

В соответствии со статьей 29 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право предъявить требования о возмещении убытков, причиненных ему в результате ненадлежащего исполнения туроператором или турагентом договора туристического обслуживания, в течение трёх лет со дня окончания срока исполнения договора.

Поэтому, если ущерб был причинен в течение 2 месяцев назад, у Вас сохраняются все права на предъявление требований и написание досудебной претензии, а в случае необходимости, на основании действующего законодательства, возможно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы:

1.Договор с туроператором или турагентством, которые занимались бронированием отеля; 2.Копии всех переписок между вами и туроператором или турагентством; 3.Копия документов, подтверждающих оплату услуг и туроператором или турагентством; 4.Копия свидетельства о браке или свидетельства о рождении, если в поездке были с детьми.

От срока давности зависит от того, в каком порядке вы будете защищаться. Срок давности исковых требований установлен статьями 196-199 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно закону, срок давности на притязания, связанные с оказанием туристических услуг, составляет 3 года с момента фактического оказания услуг. Однако, при возникновении по данному типу дела, рекомендуется обратиться к специалисту, который вам поможет оценить ситуацию, подготовить претензию и выяснить все тонкости данного случая.

Гражданский кодекс РФ: Статья 432. Договор простого поручения; Статья 437. Завещание; Статья 450. Ответственность за неисполнение поручения; Статья 401. Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства; Статья 402. Оплата работ, выполненных без договора; Статья 403. Оплата работ, выполненных исполнителем не в срок; Статья 404. Право исполнителя на отказ от исполнения обязательства; Статья 401. Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства; Статья 15.1. Обязанности по информированию о товаре (работе, услуге); Статья 14.2. Добросовестность участников гражданских правоотношений.