Новое бронирование отеля на Островоке: причина ошибки и что делать, если у вас есть подтверждение

Добрый день! Если у вас есть подтверждение бронирования и вы уже произвели оплату, то Островок должен обеспечить ваше размещение в забронированном отеле. Если Островок нарушает свои обязательства перед вами, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, оплаченных за бронирование, а также требованием возмещения убытков. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и составления заявления в суд.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия подтверждения о бронировании отеля через Островок;
2. Копия платежного документа, подтверждающего полную оплату бронирования;
3. Скриншоты или сообщения электронной переписки с Островок, где говорится о возможной ошибке при бронировании и предлагается сделать новое бронирование в другом отеле.

Вы можете обратиться к Островок и требовать выполнения условий договора по бронированию номера, поскольку у Вас было подтверждение бронирования и оплаты. Однако, если Островок не может выполнить свои обязательства, вы можете потребовать возврата денежных средств или требовать компенсации за расторжение договора по причине невыполнения условий контракта. Для этого необходимо связаться с юридическим отделом Островок и составить претензию с требованием возврата денег или компенсации за причиненный ущерб.

Статья 436 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения": 1. По договору поручения одна сторона (поручитель) обязуется за вознаграждение или без него совершить юридические действия от имени и за счет другой стороны (доверителя) или для осуществления интересов или по поручению третьих лиц. 2. Доверитель обязуется возместить расходы, понесенные поручителем в связи с исполнением поручения, и выплатить вознаграждение, если оно предусмотрено договором или обычаями делового оборота.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Последствия договора оказания услуг": 1. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по договору оказания услуг уплата вознаграждения осуществляется в части фактически оказанных услуг. 2. В случае невозможности исполнения договора оказания услуг по причинам, не зависящим от исполнителя, доверитель обязан возместить ему понесенные расходы и выплатить вознаграждение пропорционально части работы, выполненной исполнителем, если иное не предусмотрено договором или обычаями делового оборота.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Виды договора оказания услуг": 1. Оказание посреднических услуг возможно на основании договора поручения. 2. Договор, в соответствии с которым одна сторона обязуется оказать услуги (исполнитель), а другая сторона обязуется оплатить их (доверитель), может предусматривать обязанность исполнителя денежно возместить доверителю понесенные последним убытки в результате нарушения исполнителем своих обязательств.