Как решить проблему задержки товара в интернет-магазине: оплата доставки, отсутствие пункта выдачи и другие вопросы.

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, в случае ненадлежащего выполнения обязательств по договору купли-продажи товара потребитель имеет право на возмещение убытков в соответствии с правилами гражданского законодательства. В данной ситуации рекомендуется обратиться к интернет-магазину с претензией на ненадлежащее исполнение обязательств по доставке товара, а также требовать возмещения убытков, связанных с задержкой товара на складе транспортной компании. Если интернет-магазин откажется урегулировать данный вопрос добровольно, то можно обратиться в суд с иском о возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса Вам понадобится обратиться с заявлением в транспортную компанию "Энергия" и запросить компенсацию за убытки, причиненные задержкой товара и несвоевременной доставкой. В заявлении следует указать обстоятельства произошедшего, а также просить компанию произвести возврат денежных средств, уплаченных за доставку товара. При подаче заявления следует приложить копию договора купли-продажи, подтверждающую факт приобретения товара в интернет-магазине, а также другие документы, подтверждающие факт невыполнения компанией своих обязательств. Если компания отказывается производить компенсацию, Вам необходимо обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных задержкой товара и нарушением условий доставки.

ГК РФ статьи 437-445 - О правах потребителя при купле-продаже товаров, в том числе прав на отказ от товара, возмещение убытков и т.д.

ГК РФ статьи 781-799 - О договоре перевозки и правах и обязанностях сторон при его заключении и исполнении.

Кодекс РФ об административных правонарушениях статьи 14.2 - О нарушении прав потребителей и привлечении к ответственности соответствующих лиц.

Кодекс РФ об административных правонарушениях статьи 19.5 - О нарушении сроков передачи или доставки груза и привлечении к ответственности соответствующих лиц.