Pункт выдачи магазина отказывается принять качественный увлажнитель воздуха - как действовать по закону о защите прав потребителей?

Здравствуйте! Если увлажнитель воздуха не является технически сложным товаром бытового назначения, то он не должен рассматриваться в соответствии с п. 11 перечня товаров, которые не подлежат возврату, упоминаемым в законе «О защите прав потребителей». Если пункт выдачи интернет-магазина «Вайлдберриз» отказывается принимать качественный товар, который не является технически сложным товаром бытового назначения, то покупатель имеет право обратиться в уполномоченные органы и защищать свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует обратиться с жалобой на организацию-продавца "Вайлдберриз" в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), предоставив документы подтверждающие факт покупки товара, его качество и отказ пункта выдачи в принятии товара надлежащего качества. Также желательно иметь копию документов, подтверждающих оплату товара, и письменную жалобу на организацию-продавца. Роспотребнадзор проведет проверку данного случая и вынесет соответствующее решение. В случае необходимости потребитель может обратиться в суд.

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".