Потеря заказанных товаров на доставке за 526 тыс. рублей: права потребителя и ответственность доставки

Ситуация, которую вы описали, является нарушением прав потребителя. Согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец должен доставить товар в оговоренный срок и в надлежащем качестве. Если доставка товара была оговорена в договоре, то продавец несет ответственность за надлежащую доставку товара курьерской службой. Если товар не был получен потребителем в указанный срок, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за товар.

В данном случае, я рекомендую обратиться к продавцу с просьбой о возврате денежных средств за не полученный товар. Если продавец отказывается возвратить деньги, то вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Накладная, которую Вам предоставил магазин через инстаграм в качестве подтверждения отправки товара.
2. Доказательства оплаты товара (например, квитанция об оплате или выписка со счета).
3. Документы, подтверждающие факт доставки товара (например, уведомление об отправке, договор на доставку товара).
4. Сообщения переписки между Вами и магазином через инстаграм, где магазин отказывается вернуть деньги за товар, который потерялся при доставке.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар, который не был Вам доставлен. В данном случае, магазин будет нести ответственность за качество услуги по доставке товара, а именно, за утрату товара при доставке. В суде необходимо будет предоставить вышеуказанные документы для доказательства своей правоты.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, глава 30 "Перевозка грузов"
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Уголовный кодекс РФ, статья 159 "Мошенничество" (если было умышленное хищение денежных средств без предоставления товара)