Проблемы с приложениями на купленном планшете: как решить и вернуть товар в магазин

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества, в случае обнаружения существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки. Если устройство не соответствует заявленному качеству, то продавец должен восстановить работоспособность товара в течение разумного срока или возместить стоимость товара. Рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена планшет, и предоставить им всю необходимую документацию, свидетельствующую о недостатках устройства. Магазин должен рассмотреть заявку на возврат или обмен в течение 14 дней, с момента получения заявки. Если магазин не принимает меры для устранения недостатков, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки планшета, такой как чек, кассовый чек, квитанция, договор купли-продажи и прочее.
2. Документ, подтверждающий факт обновления прошивки на планшете и появления неполадок, например, дата обновления, описание проблемы и прочее.
3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с просьбой об экспертизе планшета, например, копия заявки, акта проверки и прочее.
4. Документы, подтверждающие факт наличия рекламы на планшете и автоматического перехода по ссылкам, например, скриншоты с изображением рекламы, описание проблемы и прочее.

На основании этих документов Вы можете обратиться в магазин с просьбой о возврате товара в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей в Российской Федерации. В зависимости от конкретных обстоятельств дела, может потребоваться обратиться за юридической консультацией к специалисту по защите прав потребителей.

Применимые статьи закона: - Гражданский кодекс РФ, статья 497 (о порядке возврата товара надлежащего качества) - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20, 21 (о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества и о порядке рассмотрения заявлений о возврате товара) - Федеральный закон "Об основах защиты здоровья граждан в РФ", статья 10, часть 2 (о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества)