Как решить проблему перезагрузок и отключений купленного в Евросити телефона после снятия с гарантийного обслуживания

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен обеспечить потребителя товарами надлежащего качества, что включает в себя отсутствие заводских дефектов, а также отвечать за гарантийный ремонт товара в случае необходимости. Однако, продавец может отказать в гарантийном ремонте, если обнаружено, что были нарушены условия эксплуатации, такие как воздействие влаги на телефон. В этом случае, потребитель должен обратиться к продавцу с претензией на предоставление дополнительной информации о причинах отказа в гарантийном ремонте и возможности доказать свою правоту. В случае если продавец не предоставляет аргументов для отказа в гарантийном ремонте или правомерность отказа оспаривается, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и требования компенсации убытков, связанных с предоставлением неисправного товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Гарантийный талон, выданный при покупке телефона.
2. Копия чека об оплате телефона.
3. Копия документа, удостоверяющего личность покупателя (паспорт или водительское удостоверение).
4. Документальное подтверждение того, что телефон не подвергался воздействию воды и другим вредным веществам в порядке, указанном в инструкции по эксплуатации телефона.
5. Информация о всех обращениях по гарантийному обслуживанию телефона, произведенных ранее.

Однако, стоит отметить, что в данном случае конкретно правовой аспект слишком размыт для срочного решения. Важно устранять проблему еще на этапе покупки, например, проверить работу устройства, есть ли документальный подтверждения на отсутствие воды и т.д.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по гарантийному обслуживанию товара.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара.
3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - порядок предъявления требований о возврате денежных средств или замене товара в случае наличия недостатков.
4. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товара.
5. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - гарантии, предоставляемые продавцом при продаже товара.