Как решить проблему с сбоями в работе купленного телефона после гарантийного ремонта?

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный либо возврат денег. Если после ремонта товар остался неработоспособным, покупатель имеет право потребовать замену на новый товар или возврат денег. Для урегулирования данной ситуации, я рекомендую обратиться к продавцу с требованием провести бесплатный ремонт или обменять товар на новый. Если продавец откажется выполнить свои обязательства, Вы можете обратиться за юридической помощью например к уполномоченному по правам потребителей.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу телефона или к сервисному центру, предоставившему услуги по ремонту. Если проблема не устранена, то покупатель имеет право потребовать замены телефона или возврата денежных средств в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Для этого понадобится: - Копия договора купли-продажи телефона или чек/кассовый чек, подтверждающие факт покупки; - Копия гарантийного талона или других документов, подтверждающих гарантийные обязательства продавца или сервисного центра; - Документы, подтверждающие факт сдачи телефона на ремонт и его получения после ремонта; - Другие документы, если они имеются и могут быть связаны с данной ситуацией (например, корреспонденцию с продавцом или сервисным центром).

Статьи 18, 20 и 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" для решения данного вопроса.