Как решить проблему со засветом на экране телефона: опыт владельца, попытки гарантийного ремонта и советы владельцам ВТБ

Здравствуйте! В данном случае Вы можете обратиться в банк ВТБ, который является страховщиком вашего телефона, и предъявить требование о выплате страховой суммы в связи с браком устройства, который не был устранен по гарантии. Вам потребуется предоставить соответствующие документы, подтверждающие факт брака телефона, а также контактную информацию сотрудников сервисного центра, которые отказываются устранять засвет на экране. В случае отказа банка ВТБ выплатить страховую сумму, Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения указанного вопроса следует обратиться в банк-страховщик (ВТБ) и предоставить следующие документы: 1. Копию договора страхования 2. Документальные подтверждения покупки телефона (например, кассовый чек) 3. Документальные подтверждения отправки телефона на гарантийный ремонт 4. Документальное подтверждение об отсутствии результатов от гарантийного обслуживания. После предоставления указанных документов банк-страховщик рассмотрит ваше заявление и произведет выплату страхового возмещения в соответствии с условиями договора страхования.

Несколько законов могут быть применимы в данной ситуации, но основные из них следующие:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации - статьи 474-477, 485-487. Данные статьи регулируют правила купли-продажи товара и требования к его качеству, а также обязанности продавца в случае обнаружения брака.

2. Закон «О защите прав потребителей» - статьи 18, 20, 22, 25, 29. Данный закон устанавливает права и обязанности потребителей, а также требования к продавцам при продаже товаров ненадлежащего качества.

3. Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" - статья 10. Если страховая компания ВТБ обязана компенсировать убытки, то соответствующая статья закона будет иметь значение.

В данной ситуации, возможно потребуется применение изложенных законов в различной степени. Например, если продавец не реагирует на требования покупателя, законы «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс могут использоваться для обеспечения защиты прав покупателя, вплоть до предъявления иска в суде.