Как вернуть деньги при некорректной работе телефона после гарантийного ремонта за 13333 руб.

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели возможно более высокой ценой или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в размере стоимости товара на момент его возврата. В данном случае, учитывая невозможность исправить телефон после гарантийного ремонта, покупатель может потребовать вернуть денежные средства, уплаченные за телефон.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку телефона за 13333 руб. 13.09.2012 года;

2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий, что телефон был отдан в гарантийный ремонт 14.01.2013 года, а также все документы, полученные при ремонте телефона;

3. Документы, подтверждающие, что после выполнения гарантийного ремонта телефон все еще работает некорректно (например, акт обследования телефона в сервисном центре, документы обращения в сервисный центр с жалобами на работу телефона после ремонта и т.д.);

4. Коммуникацию (письма, заявления и т.д.) с продавцом или производителем телефона, в которых вы заявляете о проблеме с телефоном и требуете вернуть деньги.

Имея все необходимые документы, вы можете обратиться в соответствующие органы за помощью в решении проблемы. Если телефон куплен в магазине, была выполнена покупка в розничной торговле, то можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Если продавцом является юридическое лицо, то можно обратиться в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - право потребителя на предъявление требований к товару надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - право потребителя на замену некачественного товара либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - порядок осуществления права на замену товара надлежащего качества, или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.