Проблема перегрева купленного Айфона: что делать и как получить замену или возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или на товар более высокой ценовой категории с доплатой разницы в цене, либо на возмещение убытков в размере стоимости товара. В случае невозможности провести замену или ремонт товара в установленные сроки, потребитель имеет право на досрочное расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за товар. Поэтому, если сроки проверки качества товара превышены, вы можете обратиться в магазин "Связной" с требованием о замене продукции на аналогичный, на товар более высокой ценовой категории с доплатой разницы в цене или возмещении убытков в размере стоимости товара.

Для решения данного вопроса Вам, в первую очередь, следует ознакомиться с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Данное правило действует в течение 14 дней с момента покупки.

Также, обращаю ваше внимание на статью 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи его, а после передачи - в течение 7 дней.

В данном случае, Вы можете требовать замену некачественного телефона на другой аналогичный, либо вернуть деньги. При этом, на основании документов, подтверждающих дату обращения, Вы можете требовать компенсацию морального вреда, который Вы понесли вследствие длительного времени ожидания результата проверки качества.

Для защиты Ваших прав, рекомендуется обратиться в региональную администрацию Росспотребнадзора, комиссию по разрешению споров с потребителями, а также к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять возврат товара в течение 7 дней со дня покупки.
• Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества при обнаружении существенного недостатка в течение 14 дней с момента покупки.
• Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи, если продавец не принял товар после истечения 7-дневного срока на возврат.