Ремонт iPhone 11: замена микросхемы питания и решение проблемы сенсора. Без квитанции. Претензии клиента

При обращении клиента по поводу ремонта его iPhone 11, было обговорено, что ремонт может стоить от 3 до 6000 рублей, и телефон был доставлен без оформления квитанции. После проведения диагностики устройства и замены микросхемы питания, была обнаружена неисправность нижней части сенсора, что было сообщено клиенту. Клиент выразил желание получить телефон как можно скорее, однако, после замены разбитого дисплея на рабочий и целый, предложенной по себестоимости 7000-7500, клиент отказался оплачивать данную услугу. В связи с этим, клиент выдвинул претензию.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

1. Заявление от клиента о предоставлении услуг по ремонту телефона;
2. Квитанция об оплате за ремонт, если такой имел место;
3. Договор на оказание услуг по ремонту мобильных устройств, если такой был заключен между клиентом и мастерской;
4. Акт приемки-передачи устройства на ремонт, особенно важно указать состояние устройства;
5. Акт о выполнении работ по ремонту телефона на дату передачи устройства клиенту.

В случае, если у клиента есть возможность представить доказательства того, что взрыв аккумулятора мог быть вызван нарушением правил эксплуатации мобильного устройства производителем или неправильным зарядным устройством, необходимо будет представить соответствующие документы (гарантийный талон, чек об оплате, инструкции по эксплуатации и т.д.). Кроме того, если ремонт проводился без оформления квитанции и договора, дальнейшее разрешение спорного вопроса может быть затруднено.

Гражданский кодекс РФ, статьи 301, 302, 303. Также могут быть применимы нормы закона о защите прав потребителей.