Проблемы с телефоном Fly: замена детали после зависания сенсора. Возможен возврат или замена

Действующее законодательство Российской Федерации предусматривает, что при покупке товара ненадлежащего качества или при обнаружении его существенных недостатков покупатель вправе потребовать замены такого товара, его ремонта или возмещения убытков. В данном случае, поскольку Ваш телефон был отправлен на экспертизу и была заменена деталь, исходя из временных рамок, прошедших с момента покупки, можно предположить, что исправление недостатков в сроки, установленные законодательством, было проведено. Следовательно, отказаться от телефона и выбрать другой, а также потребовать возмещения убытков в данном случае не предусмотрено законодательством. Однако, наличие других юридических оснований для возврата или обмена товара следует оценивать индивидуально в каждом конкретном случае, учитывая все обстоятельства. Рекомендуется обратиться за юридической консультацией ко специалисту.

Для решения данного вопроса вам понадобится предъявить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который заключался между Вами и магазином, в котором телефон был куплен;

2. Документ, подтверждающий, что Вы вернули телефон на гарантийное ремонте и результат экспертизы о техническом состоянии телефона после ремонта;

3. Гражданскоправовый закон - ГК РФ, Российский Кодекс потребительской защиты, который регулирует отношения между продавцом и покупателем.

На основании предоставленных документов можно будет оценить Ваши права и права продавца и ответить на вопрос, возможно ли обменять телефон или вернуть деньги в случае отказа от телефона.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора в случае надлежащего исполнения продавцом обязательств по устранению недостатков товара.