Замена сенсора смартфона: проблемы с гарантией и повторный случай поломки детали

Здравствуйте! Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей, при продаже товара устанавливается гарантийный срок, который должен быть определен в договоре или в отдельном гарантийном свидетельстве. Если в течение гарантийного срока товар стал непригодным для своего назначения по причинам, возникшим не по вине потребителя, то продавец обязан устранить недостатки товара за свой счет в установленный законом срок. При замене детали в рамках гарантийного ремонта установленный гарантийный срок продолжает действовать, если иное не предусмотрено договором или гарантийным свидетельством. В данном случае, если вы обращались по гарантии дважды и деталь была заменена на новую в течение гарантийного срока, то гарантийный ремонт должен был быть выполнен в третий раз. Отказ в гарантийном ремонте после истечения гарантийного срока на первоначально замененную деталь может быть обоснованным, но для точного ответа на этот вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора и гарантийного свидетельства.

Для решения данного вопроса требуются следующие документы:

1. Договор на платный ремонт смартфона, в котором указаны условия гарантийного обслуживания и срок его действия.
2. Расписка о получении изделия после каждого ремонта в техническом центре, в которой отражены дата и номер акта приема-передачи, а также подтверждение гарантийного срока.
3. Акт проведенных работ, в котором должны быть указаны дата ремонта, вид работ, перечень замененных деталей, номер кассового чека и сумма оплаты.

Относительно уместности применения статьи 20 Закона о защите прав потребителей пункта 4, необходимо проанализировать условия гарантийного обслуживания, которые были оговорены в договоре на ремонт смартфона. Если договором предусмотрено право потребителя на бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, то пункт 4 статьи 20 может быть применен. Однако, если гарантийный срок истек, то пункт 4 статьи 20 не может быть применен.

Относительно установления нового гарантийного срока при замене детали, необходимо проанализировать условия гарантийного обслуживания, которые были оговорены в договоре на ремонт смартфона. Если договором предусмотрено установление нового гарантийного срока при замене детали, то он должен быть указан в акте проведенных работ. В случае отсутствия указания на новый гарантийный срок в договоре на ремонт или в акте проведенных работ, гарантийный срок остается прежним.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей.

Статья 20 Закона о защите прав потребителей, пункт 4.

Статья 28 Закона о защите прав потребителей.

Статья 29 Закона о защите прав потребителей.