Проблемы с гарантией на ноутбук: повторный ремонт или возврат денег/замена

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар приобретен с нарушениями прав потребителя, потребитель имеет право на бесплатный исчерпывающий ремонт или на замену товара. Если продавец не предоставил товар в исправном состоянии в установленный срок, то потребитель может потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств. В данном случае, потребитель может обратиться к продавцу с требованием замены ноутбука или возврата денег, поскольку товар надлежащего качества предоставлен не был.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) договор купли-продажи на приобретение ноутбука; 2) гарантийный талон на ноутбук; 3) документы, подтверждающие передачу ноутбука на ремонт; 4) акт выполненных работ (при наличии); 5) документы, подтверждающие недоремонтированность ноутбука; 6) требование о возврате денег или замене ноутбука.

После получения этих документов следует обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, и требовать возврата денег или замену ноутбука на исправный аналог, если продавец не может быстро и качественно устранить выявленные недостатки. Если продавец не согласен вернуть деньги или заменить ноутбук, то можно обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Общие требования к товару.
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Недостатки товара.
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении недостатков товара.
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара.
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него суммы.
• Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на снижение цены товара.
• Статья 27 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за нарушение прав потребителя.

Однако, конкретный ответ на вопрос о возможности вернуть деньги или потребовать замену ноутбука зависит от деталей ситуации, так как необходимо установить, исполнил ли продавец свои обязательства по гарантии, установил ли он действительно необходимые детали, пришли ли доказательства виновности продавца в недоремонте.