Проблемы с гарантией на ноутбук: отсрочки, повторный ремонт и вирус. Как долго ждать выяснений?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар предназначен для использования свыше месяца, то потребитель вправе в случае обнаружения существенного недостатка в требовать замены товара, возмещения убытков или снижения цены. Но, соответственно, потребитель должен уведомить продавца о неполадках изделия в течение гарантийного срока. Однако, если ремонт был проведен, но контроль качества не был успешно завершен в срок из-за выходных дней, то это не является нарушением сроков гарантийного ремонта. Поэтому Вам следует дождаться окончания проверки качества ремонта и обратиться к продавцу с требованием замены ноутбука или возмещения убытков в случае обнаружения существенного недостатка в изделии.

Для решения данного вопроса необходимы документы, подтверждающие факт покупки ноутбука, действующую гарантийную справку и все документы, связанные с ремонтом. Также желательно иметь записи переписок или разговоров с сотрудниками магазина или сервисного центра. В данном случае, необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации, в частности, к Закону "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, продавец или изготовитель обязаны устранить недостатки товара в течение разумного срока, если они были выявлены после продажи. При этом, покупатель может требовать замены товара, возврата денежных средств или снижения цены в случае невозможности исправления недостатков. Поэтому, если проверка качества просрочена, то вы имеете право на замену ноутбука или возврат денежных средств в соответствии с законодательством.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".