Проблемы с телевизором: Возврат денег или ремонт в СЦ? Как долго ждать результата?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавцы обязаны обеспечить качество товаров и выполнение своих обязательств. Поэтому, если товар (в данном случае телевизор) неисправен, покупатель вправе выбрать вариант ремонта, замены или возврата денег. Если вы уже отдали телевизор в СЦ и уже прошло 45 дней, вы имеете право на требование замены на новый телевизор или возврат денег за неисправный товар. Я советую вам обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, и переговорить с продавцом или менеджером магазина о замене или возврате денег. В случае отказа, вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

В данном случае, для решения вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1) Договор купли-продажи телевизора (если такой был заключен);

2) Акт приема-передачи товара в магазине;

3) Документ, выданный в сервисном центре, при получении телевизора для ремонта;

4) Квитанцию об оплате телевизора.

Действуя в качестве потребителя, Вы можете потребовать от продавца (магазина) замены телевизора на аналогичный товар без брака или возврата денежных средств. Если продавец отказывается исполнять свои обязательства по договору, Вам стоит направить ему письменное уведомление, в котором указать свои требования с указанием срока на их выполнение и угрозой обращения в суд в случае отказа продавца.

Важной деталью является то, что наличие брака на товаре должно быть подтверждено документально (например, заключением СЦ о невозможности ремонта товара или актом проверки со стороны продавца).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения в нем недостатков.

2. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца устранять недостатки товара в течение разумного срока, если это необходимо.

3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных продавцом из-за нарушения сроков производства ремонта товара.

4. Статья 804 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ.