Возврат денег за отмененный тур: как долго ждать и как действовать?

Если речь идет о российском тур операторе, то он обязан вернуть денежные средства в течение 14 дней с момента получения заявления потребителя о возврате денег. Если это не произошло, то потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денег. Важно уточнить условия договора на путевку и возможные последствия отказа от нее в связи с невыполнением обязательств туроператором в связи с пандемией COVID-19.

Для решения данного вопроса следует обратиться к договору о путевке на море, который был заключен между Вами и туроператором. В договоре обычно указываются условия возврата денежных средств, в том числе сроки их возврата.

Если условия возврата денежных средств не указаны в договоре, то следует обратиться к действующему законодательству Российской Федерации. В соответствии с статьей 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат денежных средств, если туроператор не исполнил обязательства перед Вами по договору о путевке.

В данном случае, поскольку дата оплаты половины стоимости тура приходится на январь 2020 года, действующее законодательство Российской Федерации не предусматривает конкретный срок, в течение которого туроператор обязан вернуть денежные средства за неиспользованный тур. Однако, в соответствии со статьей 121 Гражданского кодекса Российской Федерации, если в договоре не установлен иной срок, то денежные средства должны быть возвращены не позднее, чем в срок до 10 дней со дня получения письменного заявления потребителя о расторжении договора.

Таким образом, для урегулирования данного вопроса Вам необходимо обратиться к туроператору, предоставив письменное заявление о расторжении договора о путевке, и потребовать возврата денежных средств в установленный законом срок. Если туроператор не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств в установленный законодательством Российской Федерации срок, то имеется право на обращение в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данному вопросу, включают:

1) Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307, 308, 317 и др.) - регулирует договорные отношения между туристом и туроператором;

2) Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 28 и др.) - определяет права и обязанности сторон договора об оказании туристических услуг, включая право потребителя на возврат денежных средств;

3) Региональные законы (например, Закон Московской области от 30.12.2004 № 226/2004-ОЗ "О туристских услугах в Московской области") - могут дополнять и уточнять нормы федерального законодательства.

Конкретные сроки возврата денежных средств определяются в соответствии с условиями договора и применимым законодательством, и могут быть обусловлены какими-либо форс-мажорными обстоятельствами. Однако, если туроператор не возвращает деньги в течение установленного срока, потребитель имеет право обратиться в суд.