Ремонт телефона по гарантии: что делать, если долго нет результата? Возможен возврат денег.

Здравствуйте! В данном случае, необходимо ознакомиться с условиями гарантии на ремонт телефона и узнать, есть ли там указания на сроки ремонта. Если есть, и сроки превышены, то вы можете требовать замены телефона на новый или возврата денег, и в случае отказа обратиться в суд. Если условия гарантии не указаны, то стоит направить претензию в организацию, которая проводит ремонт, с требованием выполнения ремонта в короткие сроки или возврата денег за ремонт. Если организация не отреагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор о гарантийном обслуживании, заключенный между владельцем телефона и ремонтной организацией. 2. Документ, подтверждающий предоставление телефона на ремонт (например, квитанция об приеме на ремонт). 3. Документ, подтверждающий истекший период времени с момента сдачи телефона на ремонт и отсутствие результата. 4. Письменное заявление о возврате денежных средств за неоказанную услугу (ремонт телефона). Если ремонтная организация отказывается возвратить деньги, то необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 478 Гражданского кодекса РФ.