Проблемы с холодильником: заявление на возврат написано, но как долго ждать замены или возврата?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара в течение 14 дней со дня его покупки, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Однако, продавец может провести проверку качества товара, в том числе отправив его в сервисный центр, перед заменой или возвратом денежных средств. В таком случае, продавец обязан предоставить покупателю аналогичный товар для использования на период проведения проверки. Если продавец отказывается предоставить покупателю аналогичный товар, покупатель имеет право потребовать незамедлительной замены или возврата денежных средств. Поэтому, в данной ситуации Вы можете потребовать предоставления аналогичного холодильника для использования на период проведения проверки либо незамедлительной замены или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи холодильника, подписанного продавцом и покупателем, который подтверждает дату покупки; 2. Заявление покупателя на возврат товара или замену, которое было подано продавцу в течение 14 дней с момента покупки; 3. Чек об оплате товара, подтверждающий стоимость холодильника и произведенную оплату.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Поэтому, если товар не исправен, продавец должен заменить его или вернуть деньги незамедлительно.

Если продавец отказывается выполнить замену или возврат, покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Кроме того, покупатель также имеет право на требование возмещения убытков, причиненных ему неправомерными действиями продавца, такими как отказ в замене или возврате товара.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 34 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".