Проблемы с холодильником: неисправность после доставки, дефект на заводе или не правильная диагностика? Как решить проблему и потребовать замены

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи или имеет дефекты, которые возникли по вине продавца или производителя, покупатель имеет право потребовать замены товара или его возврата и возмещения убытков, если таковые имеются. В данном случае, учитывая, что холодильник был куплен не так давно, что дефект был выявлен сразу после доставки, а проблема повторилась после того, как холодильник был починен, можно предположить, что дефект был имеется при покупке. Поэтому, покупатель имеет право потребовать замены холодильника или возврата суммы, уплаченной за него, если продавец не сможет заменить бракованный товар. Для этого необходимо обратиться к продавцу с претензией, оформить заявление о возврате или обмене товара, и, если продавец отказывается удовлетворить заявленные требования, то покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса я бы рекомендовал обратиться в торговую организацию, где был приобретен холодильник, с просьбой о замене товара в связи с обнаруженным дефектом. При этом необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки холодильника (например, чек или счет-фактуру), а также все сопутствующие документы, полученные при контакте с сервисом (например, акты выполненных работ), которые могут подтвердить наличие дефекта и попытку его устранения. Также я рекомендую сохранить любую переписку или записывать переговоры по поводу данного вопроса для дополнительной защиты своих интересов.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"