Проблемы с холодильником: утечка хладагента после замены компрессора. Как вернуть деньги за некачественный ремонт?

Действия потребителя являются правомерными. В соответствии с законодательством Российской Федерации, исполнитель должен выполнить произведенную работу в надлежащем качестве, а если качество работы не соответствует договоренности или не соответствует требованиям обычно предъявляемым к такому роду товара, то потребитель имеет право на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств. При наличии документа, подтверждающего факт выполненных работ и установки новых агрегатов, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный ремонт холодильника, а также возмещение убытков, понесенных в связи с неисправной работой холодильника после произведенного ремонта.

Для решения данного вопроса необходимо иметь на руках:

1. Акт о выполненной работе с печатью Индивидуального Предпринимателя, который Вы уже имеете.

2. В случае, если Вы обращались к мастеру по телефону, рекомендуется иметь записи переписки или аудиозаписи телефонных разговоров, чтобы иметь дополнительные доказательства обращения за помощью.

3. Квитанции об оплате за ремонт, чтобы подтвердить сумму, которую Вы должны получить в качестве возмещения за недостаточное качество ремонта.

4. Если Вам предлагали на свою ответственность брать холодильник в мастерскую, рекомендуется сохранить контактные данные мастера, чтобы иметь возможность обратиться к нему в будущем.

Исходя из этих документов, Вы можете подавать жалобу на Индивидуального Предпринимателя в органы защиты прав потребителей или обращаться в суд, чтобы получить возмещение своих затрат на ремонт или возврат денежных средств за не выполненную работу.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Пункт 1 статьи 738 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) о том, что исполнение обязательств должно соответствовать условиям договора.
• Статья 706 ГК РФ, которая устанавливает, что при оказании услуг предприниматель обязан выполнить их качественно и в срок, предусмотренный договором или установленный законом, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа оказываемых услуг.
• Пункт 1 статьи 475 ГК РФ, который определяет, что при нарушении обязательства исполнитель (мастер) обязан возместить потерпевшему (клиенту) причиненные убытки.
• Статья 779 ГК РФ, согласно которой случается недостаток товара, если он не обладает такими свойствами, которые необходимы для его нормального использования или если он не соответствует условиям договора или целям, для которых обычно используется такой товар.
• Пункт 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", по которому предприниматель обязан предоставить потребителю товары надлежащего качества и в полном объеме обеспечить его право на ремонт и обмен товара, а также возместить убытки, причиненные некачественным товаром или оказанными услугами.