Как решить проблему с холодильником Атлант: утечка фотона и права потребителя на гарантийный ремонт

Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен устранить недостаток товара в разумный срок, если не установлен иной срок в договоре купли-продажи или иных документах, удостоверяющих факт покупки. Разумный срок определяется исходя из характера товара, срока его годности и необходимости выполнения работ определенного вида. При наличии утечки фреона, ремонт холодильника может занять значительный срок. Однако, продавец должен информировать покупателя о предполагаемом сроке ремонта и уведомлять его о любых задержках в процессе ремонта. В случае, если продавец не выполняет своих обязательств в установленный законом срок, покупатель может предъявить требования о возврате денежных средств, замене товара или снижении цены.

Для решения вопроса о сроке ремонта холодильника Атлант на гарантии необходимо обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации, а именно:

• Статье 475 ГК РФ, в которой указано, что исправление недостатков товара должно быть осуществлено продавцом в разумный срок, если иное не предусмотрено договором или законом.

• Статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой говорится о том, что продавец должен устранить недостатки товара в течение разумного срока, при этом срок должен быть определен в соответствии с характером товара и недостатком.

Следовательно, срок ремонта должен быть разумным и определен в соответствии с недостатком товара. В данном конкретном случае, если мастер уже выявил причину недостатка и сервисный центр не выполнил ремонт, потребитель может потребовать от продавца замены товара или возврата денежных средств в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". При этом следует обратить внимание на условия гарантии, чтобы определить, есть ли у продавца определенный дополнительный срок на ремонт или замену товара.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает, что срок устранения недостатков товара не должен превышать 45 дней со дня обращения потребителя. При этом, согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков товара в течение 14 дней со дня его получения потребитель имеет право на замену товара, возврат товара или требование соразмерного уменьшения цены.