Холодильник BEKO: утечка фреона и отслоение пластика задней стенки. Гарантийный срок 10 лет не соблюден. Как решить проблему?

Здравствуйте. Если производитель не ответил на запрос в течение месяца, то Вы можете обратиться в защиту своих прав в судебном порядке. При этом, необходимо учитывать, что срок службы изделия в данном случае не превышает 10 лет, что означает, что изготовитель может нести ответственность за производственный дефект. Необходимо собрать все доказательства, связанные с поломкой холодильника, которые могут помочь доказать наличие производственного дефекта. Также следует обратить внимание на условия гарантии, которые содержатся в гарантийном талоне или инструкции по эксплуатации, которые могут определять порядок ремонта и замены неисправных деталей. Если у Вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться за юридической помощью.

Для решения этого вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Письмо производителю холодильника, в котором был указан номер модели, серийный номер, дата покупки, а также описание проблемы, которая возникла с холодильником.

2. Чек или квитанция об оплате за холодильник, что доказывает факт покупки и приобретения товара.

3. Письменные доказательства от мастера, который проводил диагностику, в которых он описывает проблему, выявленную в холодильнике, и объясняет, почему ремонт был невозможен или нецелесообразен.

4. Копия обращения в региональное представительство производителя, в котором была указана проблема, а также дата и время отправки.

5. Копии всех ответов, полученных от производителя или его представителей, по поводу данной проблемы.

Эти документы помогут юристу в подготовке требования о замене или возврате денежных средств за холодильник в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

К сожалению, для ответа на данный вопрос необходима более подробная информация о правах и обязанностях сторон данного случая, о цене приобретения холодильника, о процедуре гарантийного и не гарантийного ремонта, а также о многих других юридических нюансах. Поэтому невозможно конкретно назвать статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации. Рекомендуем обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу и выработки оптимального решения.