Неисправности холодильника Beko с SensorScreen, купленного в интернет-магазине M-Видео: как получить подменный холодильник?

Добрый вечер! В ситуации, описанной Вами, в первую очередь необходимо обратиться в магазин, у которого был приобретен товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, в размере и на условиях, предусмотренных договором купли-продажи товара. Кроме того, продавец обязан осуществлять гарантийное и послегарантийное обслуживание товара. Пожалуйста, обратитесь в магазин и укажите на свои права как потребитель. В случае, если продавец отказывается исправить или заменить товар, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться в магазин М-Видео и предоставить им следующие документы:

1. Наряд-акт, выданный мастером Сервисного Центра Beko, в котором указана информация о неисправности холодильника;

2. Заявление на предоставление Вам подменного холодильника, подписанное Вами и сотрудником магазина;

3. Копия квитанции об оплате холодильника, подтверждающая факт его покупки у магазина М-Видео.

В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, Вам положено предоставление бесплатного ремонта или замены неисправного товара на аналогичный в случае, если обнаруживается производственный дефект. При этом обязанность по удовлетворению Ваших требований лежит на продавце, то есть на магазине М-Видео. Сервисный Центр Beko не является ответственным лицом по отношению к Вам в данном случае.

Если магазин М-Видео продолжит отказываться от выполнения своих обязательств, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав как потребителя.

ГК РФ ст. 478. Особенности прав потребителя при продаже товаров по договору дистанционного способа.

ГК РФ ст. 496. Недостатки товара.

ГК РФ ст. 497. Ответственность продавца за недостатки товара.

ГК РФ ст. 499. Права потребителя при обнаружении недостатков товара.