Как получить выплату неустойки и подменный фонд: решение проблем автора при неисправности аппарата и отказе компании

Судя по описанию ситуации, возможно нарушение прав потребителя со стороны компании, оказывающей услуги по ремонту аппарата. В соответствии с законодательством Российской Федерации, компания обязана оказать потребителю услуги надлежащего качества и в течение установленного срока. Если компания не выполнила своих обязательств, то потребитель имеет право требовать замены ремонтируемого аппарата на аналогичный либо выплаты неустойки. Поскольку в данном случае компания не прислала подменный фонд и отказала в выплате неустойки, рекомендуется обратиться в судебные инстанции для защиты своих прав и интересов.

Для решения такого вопроса следует обратиться в компанию, которая принимала на ремонт ваш аппарат, со всеми имеющимися у вас документами: заявлением на подменный фонд, договором на обслуживание и другими документами, связанными с ремонтом. Если компания отказывается выплатить неустойку, необходимо принести доказательства того, что компания не исполнила свои обязательства в установленный срок. Если вы имеете право на подменный фонд, это должно быть указано в договоре на обслуживание. Если вы не получили подменный фонд, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если требования к компании не будут удовлетворены полностью. Однако, для более точного и подробного ответа необходимо ознакомиться с полными обстоятельствами дела и имеющимися документами.

Гражданский кодекс РФ, статья 702 (об отказе в исполнении обязательства), статья 404 (об утрате или повреждении имущества при исполнении обязательства), статья 779 (о неустойке). Также возможно применение статьи 438 (об исполнении обязательств по договору подряда) и статьи 446 (об исполнении обязательств по договору возмездного оказания услуг).