Проблемы с б/у холодильником за 9400 рублей: гарантийный ремонт и опасения эксперта

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или уменьшения его покупной цены, если недостатки товара не устранены в установленный законом срок. В данном случае, поскольку холодильник вышел из строя в течение одного месяца после покупки и находился в гарантийном сроке, покупатель вправе потребовать замены его на рабочий или возмещения расходов на ремонт.

Отказаться от холодильника возможно только в случае, если его недостатки не подлежат устранению, либо продавец не в состоянии или не имеет права их устранить. Однако, если продавец обязался устранить недостатки и предоставил гарантийный срок, покупатель должен предоставить ему возможность произвести ремонт или замену товара.

Поэтому, покупатель может обратиться к продавцу с требованием предоставления рабочего холодильника в течение гарантийного срока, а также заключить письменный договор на ремонт, где будут указаны все нюансы ремонта и обязательства продавца и мастера по обеспечению сохранности холодильника. Если продавец не сможет предоставить рабочий холодильник или не захочет проводить ремонт в установленные сроки, то покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за неисправный товар.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен б/у холодильник, с целью восстановления нарушенных прав.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, если холодильник приобретен в специализированном магазине, который даёт гарантию на технику в исправном состоянии, то он должен быть пригоден для работы и продаваться с гарантийным сроком в один месяц. Если же в течение этого срока устройство ломается, то продавец должен обеспечить бесплатный ремонт или замену.

Ваше право как потребителя разрешить проблему путем обмена холодильника на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки. Также вам полагается ремонт бесплатно в течение гарантийного периода. Если продавец не сможет устранить недостатки в течение 14 дней, то вы можете воспользоваться правом на замену или расторжение договора с возвратом денежных средств.

Я рекомендую вам обратиться в Роспотребнадзор или квалифицированный юридический центр для получения консультации по данному вопросу и защиты своих прав. Одновременно желательно составить претензию о возврате денег за некачественный товар и его забрание, чтобы иметь документальное подтверждение факта обращения за компенсацией.

Статьи, применимые к данному случаю, включают:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за недостатки товара
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену аналогичного товара или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка товара
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара соответствующего установленным требованиям безопасности, удобства, качества
4. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение срока гарантийного обслуживания
5. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на компенсацию убытков и морального вреда, причиненного ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.