Проблемы с холодильником: исправление двери, гарантийный срок.

Как должен рассчитываться гарантийный срок при покупке холодильника в ноябре 2017 года, если в ноябре 2018 года дверь перестала герметично закрываться, мастер не исправил ее в течение 4 месяцев и забрал гарантийный талон?

| Михаил, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Гарантийный срок на замененную дверь будет рассчитываться с момента ее установки, а не с момента покупки холодильника. Однако, в случае если гарантийный талон находился у мастера в течение 4 месяцев, необходимо убедиться в том, что это не повлияет на общий гарантийный срок холодильника. Возможно, стоит обратиться к производителю холодильника или к продавцу, у которого была приобретена техника, чтобы получить консультацию по этому вопросу и определиться с дальнейшими действиями.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса о рассчитывании гарантийного срока необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи холодильника; 2. Гарантийный талон на холодильник, если он был выдан продавцом при покупке; 3. Квитанцию о вызове мастера для ремонта двери холодильника.

При наличии указанных выше документов, юрист будет иметь возможность отследить гарантийный срок и принять решение о возможности получения компенсации или замены холодильника в случае нарушения прав потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

  1. Договор купли-продажи холодильника;
  2. Гарантийный талон на холодильник;
  3. Документы, подтверждающие, что мастер забрал гарантийный талон;
  4. Счет-фактуры и чеки на оплату холодильника;
  5. Документы, подтверждающие, что вызывали мастера для ремонта холодильника.

Чтобы рассчитать гарантийный срок необходимо изучить условия гарантии, которые прописаны в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи. В большинстве случаев, срок гарантии начинает течь с момента продажи товара, а не с момента ремонта или замены его частей. Поэтому, если вы приобрели холодильник в ноябре 2017 года, то гарантийный срок, скорее всего, истек на момент замены двери. Однако, если продавец или производитель обещали продлить гарантийный срок в случае замены деталей или по другой причине, то следует обратиться к соответствующим документам.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" будет применима для решения данного вопроса.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара у потребителя имеется гарантийный срок на товар, который не должен превышать двух лет. В данном случае, поскольку холодильник был приобретен в ноябре 17 года, гарантийный срок истек в ноябре 19 года. Однако, если ремонтная работа была произведена в рамках гарантийного срока, то гарантийный период на дверь будет продолжаться до конца установленного двухлетнего срока гарантии на холодильник. Поэтому, рекомендую уточнить срок гарантии на дверь у производителя или продавца холодильника. В том случае, если срок гарантии не продлевается, Вы все равно можете требовать бесплатный ремонт от продавца, если дефект был обнаружен до истечения гарантийного срока.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы