Проблемы с холодильником: перевешивание двери, не работает охлаждение и морозка. Возможна ли сдача по гарантии?

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться с требованием о замене или возврате товара надлежащего качества, если в течение гарантийного срока обнаружился его существенный недостаток, возникший не по вине потребителя. Однако, если перевешивание двери является причиной неисправности холодильника, то гарантийный случай может быть отклонен продавцом, поскольку такая модификация холодильника не является правильным способом его эксплуатации. В данном случае рекомендую обратиться к продавцу холодильника для проведения экспертизы и выяснения причины неисправности, а также с целью достижения согласия по вопросу замены или возврата товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - гарантийный талон или договор купли-продажи с указанием условий гарантии; - чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара и его стоимость; - документы, подтверждающие выполнение требований по установке и эксплуатации холодильника, указанных в инструкции, в том числе подтверждение компетентного монтажа дверей; - свидетельство о регистрации права собственности на товар (если имеется).

В случае, если обнаруживаются неисправности при эксплуатации товара, имеющего гарантию, следует обратиться в сервисный центр или продавца, предоставив вышеуказанные документы, чтобы заявить требования по исправлению дефектов или замене товара в рамках гарантийных условий.

ст. 18, ст. 20, ст. 21, ст. 24, ст. 25, ст. 26 Федерального закона "О защите прав потребителей"