Проблемы с холодильником: заявка на ремонт, долгий срок исправления, повторное поломание. Как решить проблему и получить возмещение. Консультации.

Здравствуйте! В данной ситуации Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену холодильника в соответствии с п. 2 ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, то Вы можете обратиться в уполномоченную организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, либо обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Рекомендуется также сохранять все документы и корреспонденцию с продавцом для использования в качестве доказательной базы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника, который Вы заключили с продавцом.

2. Квитанция или иной документ, подтверждающий факт оплаты холодильника.

3. Дополнительно пригодятся любые иные документы, связанные с покупкой холодильника, например, гарантийный талон.

В Вашем случае, указанный холодильник поломался дважды в течение 4 месяцев с момента покупки. Согласно законодательству Российской Федерации, при таких обстоятельствах Вы вправе обратиться в продавца с требованием либо заменить холодильник на новый, либо вернуть деньги за него. Если продавец не согласен выполнять Ваше требование, то Вам следует обратиться в Rospotrebnadzor или в суд для защиты своих прав. При этом, для упрощения рассмотрения данного вопроса, рекомендуется своевременно составлять письменные заявления и иные документы, связанные с ремонтом и обслуживанием холодильника, сохранять все документы, связанные с покупкой холодильника и хранить чеки об оплате.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 476, 477, 478, 479.