Проблемы с ремонтом телефона: истек срок гарантии, поврежден микрофон, долгий срок обслуживания и возврат стоимости

Здравствуйте,

Согласно статье 29.2 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных в связи с некачественным исполнением обязательств по договору об оказании услуг. В вашем случае, сервисом был выполнен некачественный платный ремонт, приведший к повреждению микрофона и задержке ремонта на 55 дней. Следовательно, вы имеете право на возмещение убытков, включая стоимость платного ремонта, а также возможные потери в связи с отсутствием телефона (например, затраты на приобретение временного заменителя).

Если вы пожелаете воспользоваться этим правом, необходимо отправить официальный письменный запрос сервисной службе с указанием требований о возмещении убытков и сроках их удовлетворения. В качестве подтверждения фактов и доказательств предоставленных услуг на прошлом этапе можно использовать квитанцию об оплате за работу и доказательства того, что микрофон поврежден и ремонт задерживается.

Надеюсь, мой ответ поможет вам разобраться в вашей ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо прежде всего иметь документы, подтверждающие факт проведения платного ремонта и дату его выполнения, а также все документы, полученные от сервисной службы, включая квитанции о приеме телефона на ремонт, документы о продлевании гарантийного срока, а также описание проблемы и объем работы, которую выполняло сервисное обслуживание.

В соответствии с действующим законодательством РФ, если ремонт был выполнен некачественно, то потребитель имеет право на бесплатный повторный ремонт или возмещение стоимости ремонта. Исходя из этого, в данном случае, вы можете обратиться в сервисную службу с требованием бесплатного повторного ремонта или возмещения стоимости ремонта.

Относительно ущерба, который был причинен вам в результате задержки ремонта, вы также можете потребовать его возмещения в соответствии с действующим законодательством РФ. Для этого необходимо обратиться в судебные органы с требованием компенсации морального или материального ущерба.

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара либо возврат товара надлежащего качества;

статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя потребовать возмещения убытков, причиненных вследствие действий продавца (обслуживающей организации);

статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушения его прав в сфере потребления.