Проблемы с покупкой телефона: возврат из-за неисправности и долгий ремонт в салоне связи

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае купли-продажи товара, имеющего дефекты, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в размере, соответствующем цене товара. В данной ситуации, по истечении 21 рабочего дня, после возврата товара на ремонт, продавец обязан вернуть товар покупателю в исправленном состоянии. Если продавец не выполнит свои обязательства, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Однако, для решения данной проблемы рекомендуется обратиться к продавцу и выяснить детали ситуации.

Для решения данного вопроса вам пригодятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и салоном сотовой связи, если он был заключен в письменном виде.

2. Оригинальный чек или кассовый чек об оплате телефона.

3. Документ, подтверждающий, что вы сдавали телефон на ремонт.

4. Письменные заявления, которые вы предоставляли салону связи, где вы заявляли о проблеме с вибрацией телефона и просьбе о возврате денег или замене товара.

Если по истечении 21 рабочего дня салон сотовой связи не вернет вам товар, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег или замене товара. При обращении в суд потребуется доказать некачественность товара и оформление претензии в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".