Решение проблемы с покупкой телефона в салоне связи: возвращение и проверка в течение 45 дней

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления несоответствия качества товара у покупателя сохраняется право на выбор: замена, возврат товара или уменьшение покупной цены. Единственным ограничением является срок гарантийного обслуживания, который устанавливается производителем. В данном случае, поскольку прошло более указанного в расписке срока в 45 дней, то покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за телефон. Вам следует написать претензию в салон связи, указав в ней все обстоятельства и требуя возврата денег за телефон, а при отказе - обращаться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек о покупке телефона.

2. Расписка о приеме телефона в салоне сотовой связи.

3. Любая другая документация, которая подтверждает факт покупки телефона в указанном салоне.

Дальнейшие действия зависят от того, с какой проблемой вы столкнулись. Если вы считаете, что вам было нарушено право на возврат товара в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете написать жалобу на федеральный орган по защите прав потребителей или обратиться в суд. Если вы считаете, что ваш телефон был по какой-то причине запрещенным к продаже или неисправным, вы можете обратиться в суд или к адвокату для защиты своих прав.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".