Проблемы с покупкой телефона в салоне связи: неисправность, диагностика, возврат, повторное обслуживание и желание вернуть деньги

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет права на замену товара, возврат товара и получение соответствующей скидки, а также на возмещение убытков, причиненных неисправным товаром.

Для разрыва договора купли-продажи и возврата денежных средств, рекомендуется обратиться в салон связи с требованием о возврате денежных средств за неисправный товар. В случае отказа продавца, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и салоном связи на покупку телефона.
2. Документы, подтверждающие дату покупки телефона (например, чек или кассовый чек).
3. Документы, подтверждающие обращение в салон связи по поводу неисправности телефона и даты первого обращения.
4. Документы, подтверждающие оплату за сервисное обслуживание телефона и даты обращения в сервисный центр.
5. Свидетельские показания или письменные заявления от людей, которые могут подтвердить, что телефон был неисправен в течение всего периода с момента покупки до настоящего времени.
6. Скриншоты или копии переписки с сотрудниками салона связи или сервисного центра, которые могут подтвердить, что вы обращались к ним и получали от них информацию о статусе ремонта телефона.

На основании этих документов вы можете обратиться в салон связи с требованием разрыва договора купли-продажи и возврата уплаченных за телефон денежных средств. Если салон связи откажется удовлетворить ваши требования, вы сможете обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении понесенных расходов.

Статьи, которые могут быть применимыми для данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит, что в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара, существенного уменьшения его цены или безвозмездного устранения недостатков.

2. Статья 29 Закона Российской Федерации "О качестве и безопасности пищевых продуктов", которая предписывает продавцу обязательство предоставления потребителю товара, соответствующего обязательным требованиям безопасности.

3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации об установлении сроков предъявления потребительского требования и правилами определения причин и размера убытков.