Микрофон на новом телефоне не работает: что делать, если Евросеть затягивает с ремонтом?

Если на квитанции отсутствует дата принятия телефона, то следует обратиться к продавцу в магазине, где была совершена покупка, с требованием выдать письменный документ, подтверждающий принятие телефона на гарантийное обслуживание с указанием даты принятия. Если продавец не предоставит такой документ, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с требованием защиты своих прав как потребителя. Вместе с тем, следует учитывать, что гарантийный срок может быть продлен в случае дополнительной договоренности с продавцом или производителем.

Для решения данного вопроса понадобится квитанция об отправке телефона на проверку качества и договор купли-продажи между покупателем и магазином. Если на квитанции не указана дата приема телефона на проверку, то покупатель может потребовать от магазина доказательства того, что телефон был отправлен на проверку и когда. В случае, если последний день ожидания истек, а уведомление так и не пришло, покупатель может аргументированно потребовать замену телефона надлежащего качества или возмещения убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая потерю времени и пропущенные возможности.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 472 "Права потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества" - Статья 475 "Сроки ответа продавца на заявление потребителя и сроки устранения недостатков товара" - Статья 482 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег" - Статья 486 "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом при продаже товара ненадлежащего качества"