Проблемы с Lenovo: не включается, звонок не работает. Что делать при залитии? - Евросеть

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить гарантию на товар и нести ответственность за недостатки, выявленные в гарантийный период. Если на момент сдачи телефона на гарантийное обслуживание он находился в рабочем состоянии, а после возврата его не удается включить и затем становится известно, что в нем было залито, потребитель может обратиться в суд с требованием о восстановлении его нарушенных прав. Однако, если потребитель подписал акт о залитии телефона, это может послужить основанием для того, чтобы суд взял на вооружение обоснованные возражения со стороны продавца. Поэтому, для правильной оценки ситуации необходимо изучить документы и обстоятельства дела более подробно.

Для решения этого вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Акт приема-передачи товара;
2. Копию гарантийного талона на телефон;
3. Доказательства того, что вы сдали телефон в рабочем состоянии (например, квитанцию об оплате ремонта с указанием даты и количества нареканий);
4. Ваше письменное заявление о проблеме с телефоном;
5. Квитанцию об оплате услуги зарядки телефона;
6. Акт о залитии телефона.

После получения этих документов необходимо обратиться в компанию "Евросеть" с претензией по данному товару и запросить свой товар назад или возмещение стоимости. В данной ситуации Вам может помочь специалист в области гражданского права.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного его недостатка.

2) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление третьим лицом, если потребитель своими силами не может это сделать.

3) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя потребовать возмещения убытков, причиненных продавцом или изготовителем некачественным товаром.

4) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": в случае обнаружения потребителем недостатков товара в течение шести месяцев со дня его передачи продавец несет ответственность за эти недостатки, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара ему.