Проблемы с сотовым телефоном Lenovo: клиент не может расторгнуть договор с магазином Евросеть

Добрый день. При приобретении сотового телефона в магазине, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о замене или возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В случае обнаружения существенного недостатка в товаре потребитель вправе воспользоваться правом на обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который определяется продавцом и указывается в гарантийном талоне, либо в течение двух лет со дня продажи товара. В случае отказа продавца от замены или возврата товара и расторжения договора, потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав. Для того чтобы установить наличие существенного недостатка в товаре, необходимо провести экспертизу, результаты которой имеют юридическую силу и могут быть использованы при возбуждении дела в суде. Следовательно, рекомендуем обратиться к специалистам или юристам для получения консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи и договор кредита-рассрочки, заключенные между вами и магазином Евросеть; - Уведомление о намерении отказаться от товара, которое вы должны были направить магазину; - Претензия, которую вы написали магазину и которая была отказана в приеме; - Любые другие документы, подтверждающие наличие дефекта в телефоне и ваши сообщения магазину об этом.

Если вы не можете добиться решения вопроса в переговорном порядке с продавцом, вы можете обратиться в суд. Однако, перед тем как подавать иск в суд, рекомендуется получить консультацию у адвоката или представителя по защите прав потребителей. В зависимости от обстоятельств дела и доказательств, которыми вы располагаете, суд может принять решение о расторжении договора и возврате вам денежных средств или замене товара на новый. Шансы на успех зависят от доказательств вашей правоты и того, насколько сильная позиция у магазина и проводит ли он в целом свою деятельность в соответствии с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей.

4-я глава Федерального закона "О защите прав потребителей" (статьи 18-26) и статьи 450-462 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть применимы для решения данного вопроса.